Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) son aplicables a cualquier acceso y uso del sitio web www.vivefestcr.com (en adelante, el “Sitio Web”). El acceso y/o uso del Sitio Web implica la aceptación de estos Términos como contrato legalmente vinculante con Knockout Marketing S.A., sociedad anónima constituida en Costa Rica y productora de los eventos comercializados a través del Sitio Web (en adelante, “Knockout Marketing” o “la Compañía”).

Knockout Marketing se reserva el derecho de modificar los Términos en cualquier momento, y el acceso o uso continuado del Sitio Web implica la aceptación de la versión más reciente de estos Términos.

1. Registro y Uso del Sitio Web

El usuario deberá proporcionar información veraz, exacta y completa al registrarse o realizar una compra en el Sitio Web.

El usuario se compromete a mantener actualizada su información.
Si se detecta información falsa, incompleta o sospechosa, la Compañía podrá cancelar o suspender el acceso sin responsabilidad alguna.
Knockout Marketing podrá solicitar comprobantes o información adicional para validar los datos.
La Compañía podrá rechazar solicitudes de registro, cancelar o suspender cuentas en caso de inconsistencias, sin que esto genere indemnización para el usuario.

2. Limitaciones al Uso

Knockout Marketing podrá establecer límites relacionados con transacciones, volumen de pedidos o pagos, e informar dichos límites a través del Sitio Web, redes sociales o comunicación directa con los usuarios.

3. Acceso y Seguridad de la Cuenta

Los usuarios son responsables de la confidencialidad de su información de acceso (usuario, contraseñas, códigos, etc.).

Cualquier uso indebido o divulgación de estas credenciales es responsabilidad exclusiva del usuario.
El acceso es personal e intransferible. Está prohibida su venta, cesión o transferencia.

4. Uso Indebido del Sitio Web

Knockout Marketing podrá impedir, suspender o restringir el acceso a usuarios que:

Realicen actividades ilegales, fraudulentas o que perjudiquen la reputación de Vive Fest.
Utilicen información bancaria fraudulenta o incurran en conductas sospechosas.
Realicen reclamos falsos o intenten contracargos indebidos.

En tales casos, la Compañía podrá retener montos para cubrir cargos de servicio, reembolsos, disputas o contracargos, y compartir la información con autoridades competentes cuando la ley lo requiera.

5. Compras

Las compras de entradas a eventos en www.vivefestcr.com se realizan únicamente a través de las pasarelas de pago disponibles (por ejemplo, Tilopay y entidades bancarias locales).

Toda transacción está sujeta a verificación por parte de las entidades financieras y a la validación de los datos suministrados.
Knockout Marketing no almacena datos de tarjetas de débito o crédito.

6. Devoluciones y Reembolsos

Todas las compras son en firme y no reembolsables, salvo en caso de cancelación del evento por parte del organizador.
No habrá reembolsos si el usuario no asiste al evento por motivos personales.
Knockout Marketing comunicará cualquier cambio en horario, fecha, ubicación, artistas o modalidad a través del Sitio Web o redes sociales oficiales. El usuario es responsable de mantenerse informado.
Si un evento es cancelado:
- Se reembolsará únicamente el valor del boleto (los cargos por servicio no son reembolsables).
- Los reembolsos con tarjeta se procesarán automáticamente por la pasarela de pago.
- En compras en efectivo/SINPE Móvil, el reembolso se entregará en el lugar, fechas y horarios que indique la Compañía.

7. Responsabilidad del Usuario

Si el usuario extravía, daña, pierde o le roban el boleto, la Compañía no realizará reembolsos, cambios ni indemnizaciones.
Si el usuario ingresa datos incorrectos durante la compra (por ejemplo, cédula, correo electrónico o teléfono), y como resultado otra persona utiliza su boleto, Knockout Marketing no se hace responsable.
La Compañía no se hace responsable por problemas de conexión a internet, fallos eléctricos o errores técnicos del usuario en el momento de la compra.

8. Responsabilidad de los Eventos

El productor y responsable de los eventos es Knockout Marketing S.A., quien organiza, produce y ejecuta los festivales temáticos.

El usuario reconoce y acepta que el Sitio Web Vive Fest CR es únicamente la plataforma de información y venta de entradas.

9. Condiciones de Ingreso a los Eventos

Los boletos son títulos al portador: solo la primera persona en presentarlo en la entrada tendrá derecho de ingreso.
Está prohibido el ingreso de alimentos, bebidas, drogas, armas y dispositivos electrónicos no autorizados para grabación o transmisión.
El organizador puede negar el ingreso a personas bajo efectos de alcohol o drogas.
Se podrá solicitar documento de identidad en la entrada. La falta de este puede implicar la negación del ingreso sin reembolso.
Por disposiciones del Ministerio de Salud, el organizador podrá negar la entrada a quienes no cumplan requisitos sanitarios vigentes.
Una vez dentro del evento, si el usuario se retira, pierde el derecho de reingreso.
El organizador y Vive Fest se reservan el derecho de admisión.

10. Propiedad de los Boletos

El resguardo de los boletos (físicos o digitales) es responsabilidad exclusiva del usuario.
Knockout Marketing no se hace responsable por boletos duplicados, adulterados o adquiridos a través de terceros no autorizados.
Solo los revendedores o puntos de venta oficialmente publicados en www.vivefestcr.com o en redes sociales de Vive Fest son autorizados.

11. Fuerza Mayor

Knockout Marketing no será responsable si, por causas de fuerza mayor o fuera de su control (fallos técnicos, desastres naturales, disposiciones gubernamentales, etc.), no pudiera cumplir con las obligaciones derivadas de estos Términos.

12. Jurisdicción

Cualquier controversia relacionada con estos Términos se regirá por la legislación costarricense.

13. Contacto

Si tiene algún problema al realizar su compra o dudas sobre estos Términos, puede contactarnos:

Correo electrónico: soporte@vivefestcr.com
Sitio Web: https://www.vivefestcr.com

Última actualización: 6 de septiembre de 2025