Esta Política de Privacidad describe las políticas y procedimientos de VIVE FEST CR sobre la recopilación, uso y divulgación de su información cuando utiliza nuestro sitio web, y le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.
Al usar el Sitio Web, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Interpretación y Definiciones
Interpretación
Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.
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Definiciones

• Cuenta: una cuenta única creada para que usted acceda a nuestro Sitio Web o a partes del mismo.

• Compañía (referida como “la Compañía”, “Nosotros”, “Nos” o “Nuestro” en este documento): VIVE FEST CR, operadora del sitio www.vivefestcr.com.

• Cookies: pequeños archivos que un sitio web coloca en su dispositivo y que contienen detalles de su historial de navegación en ese sitio.

• País: Costa Rica.

• Dispositivo: cualquier dispositivo que pueda acceder al Sitio Web, como una computadora, teléfono celular o tableta.

• Información personal: cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.

• Proveedor de servicio: cualquier persona física o jurídica que procesa datos en nombre de la Compañía (por ejemplo, alojamiento, análisis, atención al cliente, pasarelas de pago).

• Servicio de redes sociales de terceros: cualquier sitio o red social a través del cual un Usuario puede iniciar sesión o crear una cuenta para usar el Sitio Web.

• Datos de uso: datos recopilados automáticamente, generados por el uso del Sitio Web o de la infraestructura del Sitio Web (por ejemplo, la duración de una visita).

• Sitio Web: VIVE FEST CR, accesible desde https://www.vivefestcr.com/

• Usted: la persona que accede o utiliza el Sitio Web, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Sitio Web, según corresponda.

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Recopilación y Uso de sus Datos Personales
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Tipos de datos recopilados
Información personal
Al utilizar nuestro Sitio Web (por ejemplo, al comprar entradas o contactarnos), podemos solicitarle cierta información de identificación personal que puede usarse para contactarlo o identificarlo, incluyendo:

• Nombre y apellidos

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Provincia, cantón y dirección de facturación/envío

• Identificación tributaria cuando aplique (por ejemplo, cédula)

• Preferencias de evento y entradas adquiridas

Si paga productos o servicios mediante transferencia o métodos que requieran verificación adicional, podemos solicitar:

• Fecha de nacimiento (cuando aplique)

• Documento de identidad (cédula/pasaporte) para validar identidad y prevenir fraude

• Otra información que lo vincule a una dirección, cuando la normativa lo requiera

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Datos de uso
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Se recopilan automáticamente cuando utiliza el Sitio Web e incluyen, por ejemplo: dirección IP, tipo y versión de navegador, páginas visitadas, fecha y hora de visita, tiempo en cada página, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico. Si accede desde un dispositivo móvil, podemos recopilar tipo de dispositivo, identificador único, IP, sistema operativo y tipo de navegador móvil.
Tecnologías de seguimiento y Cookies
Usamos Cookies y tecnologías similares (balizas, etiquetas y scripts) para rastrear la actividad en el Sitio Web y almacenar cierta información.
Usted puede indicar a su navegador que rechace todas las Cookies o que le avise cuando se envía una Cookie. Si no acepta Cookies, es posible que no pueda usar algunas partes del Sitio Web.
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Usamos Cookies de sesión y persistentes para:

• Cookies esenciales (sesión, propias): necesarias para brindar los servicios disponibles y permitir funcionalidades básicas (autenticación, seguridad, prevención de fraude).

• Aviso de Cookies (persistentes, propias): recuerdan si aceptó el uso de Cookies.

• Funcionalidad (persistentes, propias): recuerdan sus preferencias (por ejemplo, idioma, datos de inicio de sesión).

• Rendimiento y análisis (persistentes, de terceros): ayudan a entender el tráfico y uso del Sitio Web y a probar nuevas funciones. La información puede estar vinculada a un identificador seudónimo.

Para más información sobre las Cookies y sus opciones, consulte nuestra Política de Cookies.
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Base Legal, Finalidades y Conservación
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• Base legal: su consentimiento, la ejecución de un contrato (por ejemplo, venta de entradas), el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, fiscales/contables), y nuestro interés legítimo (seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio).

• Finalidades: procesar compras de entradas, gestionar accesos a eventos, brindar soporte, enviar comunicaciones relacionadas con su compra o con eventos similares (cuando la ley lo permite), cumplir obligaciones legales, mejorar el Sitio Web y prevenir fraude.

• Conservación: retenemos la información el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir requisitos legales aplicables en Costa Rica. Luego, la eliminamos o anonimizamos de forma segura.

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Compartición de sus Datos Personales
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Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicio (alojamiento, analítica, atención al cliente, mensajería transaccional, pasarelas de pago).

• Procesadores de pago para procesar sus transacciones.

• Autoridades competentes cuando la ley lo requiera, o para proteger nuestros derechos, seguridad o la de terceros.

• Organizadores/operativa del evento estrictamente para gestionar accesos/servicios asociados a la entrada adquirida.

No vendemos su información personal.
Seguridad de sus Datos Personales
La seguridad es importante para nosotros. Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.
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Pagos
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Ofrecemos productos y/o servicios pagos (entradas). Para procesar pagos utilizamos proveedores externos (por ejemplo, Tilopay) y/o entidades bancarias locales según corresponda.

• Datos de tarjeta: no los almacenamos en nuestros servidores. Esta información se transmite directamente al procesador de pagos, cuyo uso de su información está regido por su propia política de privacidad y estándares de seguridad PCI-DSS.

• Cuando pague mediante transferencia/SINPE Móvil u otros métodos bancarios, podemos solicitar datos adicionales para facilitar la transacción y verificar su identidad.

 
Ejemplos de procesadores de pago que podemos utilizar:

• Tilopay (consulte su Política de Privacidad en su sitio oficial).

Enlaces a Otros Sitios Web
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Menores de Edad
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Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si usted es padre/madre/tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para eliminarlos.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión vigente en esta misma página y actualizaremos la fecha de “Última actualización”. Los cambios entran en vigencia al ser publicados.
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Contacto
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Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos:

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Última actualización: 6 de septiembre de 2025